سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في بَيتوك نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة، وفي حال واجهتك أي مشكلة فنحن هنا لخدمتك.

الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:

* وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

* استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

يشترط أن يكون المنتج:

* بحالته الأصلية.

* غير مستخدم.

* مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج خلال 14 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان:

* به عيب مصنعي.

* تم إرسال منتج غير صحيح.

وسيتم إرسال البديل في أقرب وقت دون أي رسوم إضافية إذا ثبت أن الخطأ من جانبنا.

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

* استخدام المنتج أو تعرضه للتلف بسبب سوء الاستخدام.

* تلف المنتج الناتج عن الاستخدام غير الصحيح.

* عدم توفر التغليف الأصلي أو الملحقات.

التواصل معنا

إذا واجهتك أي مشكلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع إرفاق:

* رقم الطلب.

* صور توضح المشكلة.

.وسنعمل على مراجعة الطلب والرد عليك في أسرع وقت ممكن